Caso 2: Utente o password Totem non corretti
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    Caso 2: Utente o password Totem non corretti

    Quando serve questa procedura

    Se sul totem vedete una schermata bianca o il sito non si carica e avete già verificato che la connessione di rete sia attiva (vedi Procedura configurazione WiFi Totem), la causa più probabile è che le credenziali del totem (Utente / Password configurati nei parametri base) siano errate o non più valide.

    Prerequisito: avere a disposizione username e password aggiornate del totem. Se le avete perse, recuperarle prima dal portale seguendo l'articolo Recupero credenziali Totem (Username / Password del portale).


    1. Accesso al pannello di configurazione

    In basso a sinistra dello schermo è presente una piccola icona con cacciavite e chiave inglese: è il pulsante di configurazione del totem.

    Toccare l'icona per aprire il pannello.

    [screenshot 1 — icona cacciavite/chiave inglese in basso a sinistra]

    2. Impostazioni

    Compaiono tre riquadri: Sito Totem, Impostazioni, Riavvia.

    Toccare Impostazioni.

    [screenshot 2 — riquadri Sito Totem / Impostazioni / Riavvia]

    3. Utente Agenzia

    Nella schermata successiva compaiono tre pulsanti: Assistenza Totem, Utente Agenzia, Menu Principale.

    Toccare Utente Agenzia.

    [screenshot 3 — schermata con Assistenza Totem / Utente Agenzia / Menu Principale]

    4. Login Gestore Sistema

    Viene richiesta una password per accedere al Gestore Sistema.

    • Password: TotemMan

    La password non è riservata: il pannello dell'utente agenzia non espone dati sensibili.

    Inserire la password e premere Log In, non usare il tasto Invio sulla tastiera, da errore di password non corretta.

    5. Menu Azioni → Parametri Base

    Si apre la dashboard del totem.

    In alto a destra toccare il menu Azioni e selezionare la voce Parametri Base.

    [screenshot 5 — menu Azioni aperto con voce Parametri Base evidenziata]

    6. Inserimento credenziali

    Si apre la pagina Parametri base con i campi:

    • Nome Totem
    • Ubicazione Totem
    • Descrizione
    • URL Totem (di norma https://totem.auaonline.it)
    • Utente Totem ← campo da compilare
    • Password Totem ← campo da compilare

    Inserire nei campi Utente Totem e Password Totem le credenziali recuperate dal portale AUA Desk.

    Lasciare invariati gli altri campi (Nome Totem, Ubicazione, Descrizione, URL Totem) se non vi è esplicitamente richiesto di modificarli.

    Premere Salva.

    [screenshot 6 — pagina Parametri base con campi Utente / Password]

    7. Verifica e (se necessario) riavvio

    Dalla barra in alto toccare Menu per tornare alla schermata principale dei riquadri.

    [screenshot 7 — voce Menu nella barra in alto]

    Toccare Sito Totem per verificare che il sito venga caricato correttamente.

    Nota: se la pagina non si ricarica subito o continua a mostrare schermata bianca, tornare al menu e toccare Riavvia per forzare il reload completo del totem.